Dokiliko est une plateforme française de gestion de cabinet médical, pensée pour les professionnels de santé qui souhaitent organiser leur agenda, proposer la prise de rendez-vous en ligne et réaliser des téléconsultations vidéo depuis un seul outil. Née en 2014, cette solution s’adresse avant tout aux médecins libéraux et aux cabinets qui cherchent à gagner du temps au quotidien.
Avant d’aller plus loin, voici ce que nous allons aborder dans cet article :
- ce qu’est réellement Dokiliko et à qui cela s’adresse
- les fonctionnalités proposées (agenda, téléconsultation, dossier patient…)
- les tarifs 2026 avec les options détaillées
- les avis utilisateurs et les points de vigilance
- la fiabilité du service en 2025-2026
- les alternatives sérieuses à considérer
Que vous soyez médecin généraliste, spécialiste ou simple patient curieux, cet article vous donnera une vision claire et honnête de ce que propose Dokiliko — et de ce qu’il ne propose plus peut-être.
Dokiliko : c’est quoi exactement ?
Dokiliko est une solution 100 % en ligne dédiée à la gestion de cabinet médical. Elle a été créée en 2014 par Pascal Josselin, avec une ambition affichée : offrir une alternative aux grands acteurs de la prise de rendez-vous médicaux en ligne, pour éviter une forme de monopole sur ce marché.
La société opère sous le nom DOKILIKO France, dont le siège est mentionné au 8 rue de l’Est, 92100 Boulogne-Billancourt (SIREN : 804 754 141).
Dès 2018, Dokiliko aurait été l’une des premières plateformes à intégrer la téléconsultation vidéo, ce qui représentait à l’époque une avancée significative dans un secteur encore peu digitalisé. L’outil se positionne comme une plateforme modulaire : chaque professionnel peut choisir les modules dont il a besoin — agenda seul, téléconsultation seule, ou les deux combinés avec des outils de facturation et de gestion patient.
L’objectif central de Dokiliko est de réduire la charge organisationnelle des professionnels de santé, en centralisant dans un même espace numérique les rendez-vous, le suivi patient et les échanges administratifs.
À qui s’adresse Dokiliko (médecins, spécialistes, cabinets) ?
Dokiliko cible principalement les professionnels de santé exerçant en libéral :
- médecins généralistes qui souhaitent simplifier la gestion de leur planning et proposer des créneaux en ligne
- médecins spécialistes (cardiologues, dermatologues…) pour qui la téléconsultation représente un vrai levier de désengorgement
- dentistes et autres professions de santé paramédicales (selon certaines sources)
- secrétaires médicales et assistantes qui peuvent accéder à l’outil via une option dédiée
Du côté patient, l’usage est simplifié : créer un compte, rechercher un professionnel disponible, réserver un créneau en ligne ou rejoindre une téléconsultation à l’heure convenue.
Dokiliko est également présenté comme une réponse partielle aux déserts médicaux, en permettant à des patients éloignés d’un cabinet de consulter à distance sans se déplacer.
Les fonctionnalités de Dokiliko (agenda, rendez-vous en ligne, téléconsultation)
Dokiliko repose sur trois piliers fonctionnels principaux :
L’agenda intelligent
L’agenda est accessible depuis ordinateur, tablette et smartphone. Il permet d’organiser les créneaux, de gérer plusieurs praticiens dans un même cabinet et d’ajouter des rendez-vous automatiquement au fil des réservations en ligne. L’objectif affiché est une meilleure collaboration interne et un gain de temps au quotidien.
La prise de rendez-vous en ligne (24h/24, 7j/7)
Les patients peuvent réserver depuis n’importe quel appareil connecté, à toute heure. Cette disponibilité permanente vise à réduire les appels téléphoniques au cabinet et, selon les promesses de la plateforme, à limiter les rendez-vous non honorés grâce aux rappels automatiques.
La téléconsultation vidéo
La plateforme permet d’organiser des consultations à distance via vidéo, avec une qualité audio/vidéo annoncée comme satisfaisante. Le patient reçoit une invitation (par email ou SMS), se connecte à l’heure prévue, et la consultation se déroule directement sur la plateforme. Dokiliko met en avant l’utilité de cette fonction pour le suivi des maladies chroniques et pour les zones peu desservies médicalement.
Dossier patient, communication et facturation : que propose Dokiliko ?
Au-delà de l’agenda et de la téléconsultation, Dokiliko propose un ensemble d’outils complémentaires :
Le dossier patient
La centralisation des informations patients est présentée comme une fonctionnalité centrale. Une source mentionne également le DMP (Dossier Médical Partagé), sans que cette intégration soit formellement confirmée — il convient donc de vérifier ce point directement auprès de l’équipe.
Les rappels et communications
Les rappels automatiques sont inclus par email dans la formule de base, et disponibles par SMS en option payante (0,10 € par SMS). La communication entre patients et professionnels est décrite comme sécurisée.
La facturation et le paiement en ligne
Dokiliko intègre des outils de facturation et permet le paiement en ligne, ce qui simplifie la gestion administrative post-consultation.
L’aide à la prescription
Une fonction d’assistance à la prescription est mentionnée dans certaines sources. Son périmètre exact mériterait d’être confirmé directement sur la plateforme.
Comment fonctionne Dokiliko côté patient et côté professionnel ?
Le fonctionnement est pensé pour être fluide des deux côtés :
Côté professionnel :
- Création d’un compte et paramétrage des créneaux disponibles
- Gestion de l’agenda via le tableau de bord
- Accès aux informations patients et suivi des dossiers
- Réalisation des téléconsultations directement depuis la plateforme
Côté patient :
- Création d’un compte sur le site ou l’application
- Recherche d’un professionnel disponible
- Réservation d’un créneau en ligne ou demande de téléconsultation
- Réception d’un rappel email/SMS et connexion à l’heure prévue
Une application iOS est mentionnée sur l’App Store, permettant un accès mobile facilité.
Tarifs Dokiliko : prix, formules et options (récapitulatif)
Voici un tableau récapitulatif des tarifs Dokiliko tels que mentionnés par les sources disponibles (tarifs susceptibles d’évoluer — à vérifier sur dokiliko.com) :
| Formule / Option | Détail | Tarif |
|---|---|---|
| Formule découverte | Jusqu’à 50 patients actifs | Gratuit |
| Formule standard | Au-delà de 50 patients | 24 € TTC / mois |
| Téléconsultation | Facturation à la minute | 0,15 € TTC / min (plafond à 70 € TTC) |
| Relance par SMS | Par SMS envoyé | 0,10 € / SMS |
| Accès assistante | Par assistante ajoutée | 5 € TTC / assistante |
| Cabinet supplémentaire | Par cabinet additionnel | 9 € TTC / cabinet |
| Invitation téléconsultation SMS | Par invitation envoyée | 0,10 € / SMS |
La formule découverte inclut l’agenda du cabinet, les relances par email et la gestion du dossier patient. Le modèle est décrit comme transparent et à la carte, sans engagement imposé — ce qui peut convenir aux petites structures ou aux professionnels débutant leur transition numérique.
Sécurité et données de santé : hébergement HDS et points à vérifier
Les données de santé sont parmi les plus sensibles qui soient. Dokiliko évoque un hébergement sur des serveurs certifiés HDS (hébergement de données de santé), une exigence réglementaire française pour toute solution traitant des informations médicales.
Avant de s’engager, nous vous recommandons de vérifier concrètement :
- que la certification HDS de l’hébergeur est à jour et consultable
- que les conditions générales précisent clairement les modalités de traitement des données patients
- que la plateforme est conforme aux exigences du RGPD
- que les mentions légales et informations société sont accessibles et à jour sur le site
Ces vérifications sont indispensables, notamment dans un contexte où la fiabilité de la plateforme suscite des interrogations (voir section suivante).
Avis sur Dokiliko : retours utilisateurs, avantages et limites
Les retours utilisateurs sur Dokiliko sont partagés, et il vaut mieux ne pas en faire l’économie.
Ce que les utilisateurs apprécient :
- une interface décrite comme simple et ergonomique par certains professionnels
- un modèle tarifaire clair, adapté aux petites structures
- la combinaison agenda + téléconsultation + logiciel médical dans un seul outil
Ce qui pose problème :
- une note Google autour de 1,6/5 (donnée rapportée par une source)
- des retours négatifs récurrents sur les pannes, les délais et la réactivité du support
- des signalements d’interruptions de service, particulièrement problématiques pour des cabinets en activité
- une expérience moins fluide en cas de forte charge (beaucoup de patients / rendez-vous simultanés)
Ces éléments sont à prendre au sérieux, surtout pour un outil dont la disponibilité conditionne directement le bon fonctionnement d’un cabinet médical.
Dokiliko est-il encore actif et fiable en 2025-2026 ?
C’est la question que beaucoup de professionnels se posent, et il faut y répondre avec honnêteté.
Selon au moins une analyse croisée de sources (dont AITours), la situation de Dokiliko en 2025 n’est pas très claire. Plusieurs signaux méritent attention :
- un support client difficile à joindre, selon des retours récurrents
- des mentions possibles d’une instabilité du service, voire d’une fermeture potentielle (information à recouper)
- une communication officielle de la société qui semble peu active
Notre recommandation si vous envisagez de vous inscrire ou de renouveler votre abonnement : vérifiez que le site est accessible, que la création de compte fonctionne, que le support répond dans un délai raisonnable, et que les informations légales sont à jour. Si ces points ne sont pas satisfaisants, il vaut mieux se tourner vers une alternative avant de migrer vos données patients.
Alternatives à Dokiliko : Doctolib, Maiia, Keldoc (comparatif rapide)
Si Dokiliko ne répond pas à vos besoins ou si sa fiabilité actuelle vous préoccupe, trois alternatives principales s’imposent sur le marché français :
| Critère | Doctolib | Maiia | Keldoc |
|---|---|---|---|
| Prise de RDV en ligne | ✅ Très développé | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Téléconsultation | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Stabilité / disponibilité | ✅ Très bonne | ✅ Bonne | ✅ Bonne |
| Support client | ✅ Réactif | ✅ Correct | ✅ Correct |
| Modèle tarifaire | Abonnement mensuel | Abonnement | Gratuit puis payant |
| Taille de la communauté | Très large | Moyenne | En croissance |
Doctolib reste la référence en termes de visibilité et de stabilité, avec une très large base de patients déjà inscrits. Maiia est apprécié pour son intégration avec les logiciels médicaux existants. Keldoc séduit par son modèle d’entrée plus accessible financièrement.
Contact Dokiliko et informations utiles (site, email, téléphone)
Si vous souhaitez contacter Dokiliko ou accéder à leurs services, voici les coordonnées mentionnées dans les sources disponibles :
- Site web : https://dokiliko.com
- Email : contact@dokiliko.com
- Téléphone : 09 77 55 25 25
- Adresse : 8 rue de l’Est, 92100 Boulogne-Billancourt
- Application mobile : disponible sur l’App Store (iOS)
Nous vous conseillons de tester la joignabilité du support avant tout engagement, notamment par téléphone et par email, pour vous assurer que le service est bien actif et opérationnel au moment où vous lisez ces lignes.
